O Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb), da Prefeitura de Manaus, registrou 5.200 atendimentos em setembro de 2026, conforme balanço divulgado em 9 de outubro. O volume é 2,8% maior que o de setembro de 2025, mês em que o instituto contabilizou 5.054 registros.
No acumulado de janeiro a setembro deste ano, o Implurb chegou a 55.923 atendimentos, alta de 12,24% em relação aos 49.821 contabilizados nos mesmos nove meses de 2025. Os dados foram divulgados pelo instituto e pela Prefeitura de Manaus.
Canais de atendimento
Desde janeiro de 2021 até setembro de 2026, o Implurb soma mais de 333,5 mil atendimentos. Esse total reúne orientações ao público, documentos recebidos e encaminhados, processos formalizados e demandas acompanhadas, entre outras atividades ligadas ao licenciamento urbanístico da capital.
A Gerência de Atendimento (Geat) registrou, em setembro, o recebimento de 3.248 e-mails e a formalização de 660 processos. A média de atendimentos por telefone ficou em 720 no mês. Conforme o instituto, os números refletem a movimentação dos canais usados por moradores, profissionais e requerentes que buscam informações e serviços.
Entre as solicitações que chegam à Geat estão pedidos de alvarás de construção, certidões de Habite-se e desmembramentos, além de Certidões de Informação Técnica (CIT). São itens previstos nas atribuições do instituto. Os pedidos são formalizados e os documentos, enviados por via eletrônica, conforme as exigências de cada tipo de solicitação.
De acordo com o diretor-presidente do Implurb, Antonio Peixoto, o balanço mostra a importância dos canais de atendimento para esclarecer dúvidas dos moradores e encaminhar pedidos ligados ao licenciamento urbanístico. Segundo ele, o instituto pretende seguir aprimorando os fluxos de trabalho e os canais, de modo a facilitar o acesso da população aos serviços. Peixoto afirma que a equipe atende pedidos, presta orientações ao público e dá andamento a processos que considera relevantes para o crescimento urbano da cidade.
O Implurb é o órgão municipal responsável pelo planejamento urbano e pelos serviços de licenciamento de construções na capital, conforme a prefeitura. A Geat é a área do instituto que concentra o contato com o público e a formalização de processos.
Horários e contatos
A Geat recebe o público de forma presencial de segunda a sexta-feira, entre 8h e 14h, sem interrupção; não há expediente em feriados e pontos facultativos. O telefone (92) 3625-2947 atende no mesmo horário.
Para atendimento por WhatsApp, o Implurb informa dois números: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. Esse canal deve ser usado apenas para assuntos ligados às competências do instituto. Detalhes sobre os serviços, os trâmites necessários e as formas de atendimento estão nos canais oficiais do órgão.
Foto: Vitoria Alves/Implurb e Maxwell Oliveira/Implurb
Fontes: Manaus Atual — https://manausatual.com.br/implurb-registra-5-200-atendimentos-em-setembro-e-acumula-55-923-atendimentos-em-2026-na-capital/; Prefeitura de Manaus — https://www.manaus.am.gov.br/noticia/planejamento-urbano/prefeitura-implurb-atendimento-2/
