A Câmara Municipal de Manaus (CMM) submete seu Sistema de Gestão Integrada (SGI) a uma auditoria interna entre 19 e 23 de outubro. O escopo reúne as exigências da ISO 9001, referente à qualidade, e da ISO 14001, sobre desempenho ambiental, e alcança documentos, rotinas e indicadores de setores diversos da Casa.
A checagem faz parte do caminho que antecede a auditoria externa prevista para manter os certificados. Entram no radar tanto as atividades administrativas quanto as legislativas, incluindo as da Diretoria de Comunicação (Dicom). O processo ocorre na gestão do presidente David Reis (Avante).
O que a auditoria interna verifica
A auditora Fabiana Seabra relata que a frente de qualidade e a de meio ambiente atingem áreas distintas da Câmara. Segundo ela, cada departamento e diretoria se envolve de algum modo nos processos, e parte deles possui normas de trabalho próprias que demandam acompanhamento.
Na Dicom, o exame recai sobre o dia a dia da diretoria, os canais de relacionamento com o público interno e externo e a forma como os indicadores de desempenho são monitorados. A etapa também procura mapear riscos e pontos de melhoria nos fluxos de trabalho.
No campo ambiental, a diretoria trabalha com separação de resíduos para coleta seletiva, controle do consumo de energia e articulação com outras unidades para melhorar a estrutura física e estimular o uso racional dos recursos. O coordenador de Jornalismo da CMM, José Muniz Neto, diz que tais práticas são habituais na rotina e dependem da cooperação entre setores.
Etapas até a avaliação externa
Terminada a auditoria interna, o cronograma prevê uma reunião de análise crítica com os donos de cada processo. Nesse encontro serão examinados os achados, apontadas as não conformidades que surgirem e acertados os ajustes a serem feitos antes da auditoria externa.
A auditoria interna é uma verificação conduzida pela própria instituição e não equivale à avaliação do organismo certificador. Conforme o texto da CMM, os certificados só se mantêm se as exigências das normas forem cumpridas e se as avaliações externas apresentarem os resultados esperados.
A Câmara conquistou a ISO 9001 em 2014 e a ISO 14001 no ano seguinte. A partir de 2016, as duas passaram a integrar o SGI, que reúne procedimentos e metas de qualidade dos serviços e de responsabilidade ambiental.
Fabiana Seabra afirma que registrar os procedimentos ajuda a organizar o trabalho e a assegurar a continuidade dos serviços quando há troca de servidores e gestores. Para ela, o calendário de atividades possibilita rever práticas, sanar falhas e deixar a instituição pronta para as etapas seguintes de avaliação.
Foto: Eder França/Dicom
Fontes: Câmara Municipal de Manaus — https://www.cmm.am.gov.br/cmm-realiza-auditoria-interna-e-avanca-na-preparacao-para-nova-avaliacao-das-certificacoes-iso-9001-e-iso-14001/
