O Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região (AM/RR) recebe até quarta-feira, 4 de novembro, respostas para a pesquisa anual sobre os serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). A avaliação é coordenada pela Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicações (Setic) e tem dois questionários: um para o público interno e outro para usuários externos.
Conforme o TRT-11, quem responde não é identificado e nenhum dado pessoal fica guardado nos formulários. Podem participar servidores, magistrados, estagiários, terceirizados, advogados, integrantes da Defensoria Pública e do Ministério Público do Trabalho (MPT), além da sociedade em geral.
Quem responde o quê
O formulário interno é destinado a servidores, magistrados, estagiários e terceirizados. As perguntas tratam das modalidades presencial e de teletrabalho, do uso de equipamentos institucionais, do acesso remoto por VPN e das diretrizes de segurança da informação. Também entram na avaliação o atendimento da Central de Serviços, o desempenho dos sistemas judiciais e administrativos e a qualidade dos equipamentos e soluções de TIC.
Para acessar esse questionário, é necessário estar conectado a uma conta Google com e-mail institucional do tribunal, no domínio @trt11.jus.br. A exigência de login vale para a entrada no formulário; a participação, conforme o tribunal, permanece anônima.
O formulário externo é voltado a advogados, integrantes da Defensoria Pública, do MPT e à sociedade em geral. A avaliação abrange o Processo Judicial Eletrônico (PJe), o aplicativo JTe, a plataforma Zoom, o Portal do TRT-11 e a Biblioteca Digital, além da qualidade do atendimento ao público externo e do funcionamento dessas ferramentas.
O que a pesquisa levanta e o que ela não define
Os dois questionários medem o nível de satisfação geral e verificam se os participantes usam inteligência artificial e se conhecem os atos administrativos e as normas internas ligadas à Setic. Os usuários também podem registrar sugestões, elogios e reclamações.
De acordo com o TRT-11, as respostas podem servir de base para melhorias, para novos projetos e para o planejamento de compras de equipamentos e soluções tecnológicas. A divulgação não informa metas para os resultados, prazo para implementação de medidas nem quais ações serão adotadas após a análise das respostas. O tribunal também não detalha, nessa comunicação, como os dados serão consolidados ou quando eventuais mudanças poderão ser anunciadas.
Na prática, a pesquisa é uma consulta de percepção: ela registra a avaliação dos usuários sobre os serviços de TIC, mas não equivale a um diagnóstico técnico dos sistemas nem a um compromisso de mudança imediata. O prazo divulgado é apenas o de envio das respostas, até 4 de novembro.
Foto: Reprodução/Manaus Atual
Fontes: Manaus Atual — https://manausatual.com.br/pesquisa-do-trt-11-avalia-sistemas-atendimento-e-servicos-de-tecnologia/
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